کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری

انتشارات پویش مدام منتشر کرد:
مدیران افرادی پرمشغله هستند و به همین دلیل می بایست منابعی برای آن ها تهیه شود که در کوتاه ترین زمان ممکن اطلاعات مفید و مؤثر در اختیارشان قرار گیرد کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM به عنوان خودآموزی سرشار از نکات و استراتژی ها در خصوص جذب توسعه ارزش آفرینی و حفظ مشتریان در محیطی چند کاناله کتاب کوچکی است که اطلاعات مفیدی در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری ارائه می دهد و تا حد زیادی می تواند خلاء آگاهی های مدیران را برطرف کند. این کتاب به سؤالات زیر پاسخ می دهد

پیشران ها و محرک های استفاده از CRM چه هستند؟
چگونه مشتریان را بشناسیم و دسته بندی کنیم؟
چگونه برای این سیستم برنامه ریزی کنیم؟
چگونه پروژههای CRM را کنترل کنیم؟
فروشگاه اینترنتی 30بوک