کتاب راهنمای مدیریت مشتریان کلیدی

انتشارات پویش مدام منتشر کرد:
مشتریان کلیدی شرکت ها یا افراد معتبری هستند که معمولاً از لحاظ اندازه بزرگ و حجم خریدشان زیاد است و ریزش آن ها و یا خرید از رقیب تأثیر شدیدی بر سودآوری و رشد شرکت شما می گذارد آن ها شرکای تجاری اصلی شما هستند و سوء مدیریت در قبال آنها لطمات جبران ناپذیر مالی و حیثیتی برای سازمان شما در پی دارد اما شرکت ها با آنها هم به مانند سایر مشتریان برخورد می کنند و یا این که نمی توانند ارتباط با آن ها را به خوبی مدیریت کنند بنابراین کسب دانش در این زمینه اهمیت زیادی دارد این کتاب به این موضوع مهم می پردازد و شما را در شناخت مشتریان کلیدی و مدیریت آن ها یاری می کند
در این کتاب به ده ها سؤال مهم پاسخ داده میشود از جمله
ا . مشتری کلیدی کیست و چرا تا این حد مهم است؟
2. مدیر مشتریان کلیدی چه نقشی بر عهده دارد و میبایست چه مهارت ها و ویژگی هایی داشته باشد؟
3. چطور مشتریان کلیدی را تشخیص دهیم؟
4. چرا روابط بین سازمان شما و سازمان مشتری کلیدی پیچیده است؟
5. چگونه فرصت های کسب و کار با مشتریان کلیدی را افزایش دهیم؟
6. چگونه CRM مختص مشتریان کلیدی داشته باشید؟
فروشگاه اینترنتی 30بوک