به زبان آدمیزاد (خدمات مشتری)
انتشارات هيرمند منتشر کرد: کتاب‌هاي مجموعه‌ي «به زبان آدميزاد» براي انسان‌هاي سخت کوشي نوشته شده که مي‌دانند جاي پيشرفت بسياري دارند. اما صدها و صدها مقوله‌ي شخصي و تجاري و ماجراهاي ترسناک ديگر آن‌ها را نااميد کرده است. اين کتاب‌ها رويکردي سبکبار و مفرح دارند. رويکردي واقع‌بينانه همراه با کاريکاتورها و علائم طنزآميز تا ترس را دور کنند و اعتماد به نفس را افزايش دهند. سبکبار اما نه سبکسر اين کتاب‌ها راهنمايي دقيق و موشکافانه براي مشکلات روزمره‌ي تجاري و شخصي شما هستند. امروزه در دوره‌اي که رقابت در حد بالايي است. ارائه‌ي کالاهاي مناسب و بازاريابي خوب تنها کافي نيست. براي رسيدن به موفقيت، شما به خدمات‌دهي خوب نياز داريد. نسخه‌ي اصلاح‌شده که به مقوله‌هاي اينترنتي و اي‌ميل، راه‌حل‌هاي جديد و خيلي نکات ديگر نيز پرداخته است، راهنماي کليدي شما در ارتقاي خدمات‌دهي-و موفقيت-در هزاره‌ي جديد است. کارن لي لاند و کيت بي‌لي موسسان گروه مشاوري استرلينگ هستند که شرکتي بين‌المللي است و در امر مشاوره و آموزش خدمات‌دهي تخصص دارد. مشتريان آن‌ها شرکت‌هايي مثل اوراکل هستند. فروشگاه اينترنتي 30بوک
شاید بپسندید
