انتشارات چشمه منتشر کرد: امروزه مسائل مربوط به کيفيت، به طور فزاينده سازمان‌هايي را که خواهان ايجاد موقعيت برجسته در بازار کسب‌و‌کار جهاني هستند، به خود مشغول کرده است؛ شرکت‌ها به دنبال رقابت در سطح بين‌المللي در هر دو بخش قيمت و خدمت هستند. مصرف‌کنندگان و خدمت‌گيرندگان خواستار استانداردهاي بالاي کيفيت از توليدکنندگان و ارايه‌دهندگان خدمات هستند، تقريباً تمام کشورهاي صنعتي برنامه‌ها و مشوق‌هايي براي بالا بردن کيفيت در نظر گرفته‌اند تا به کمک شرکت‌هاي بومي‌شان بيايند. گسترش کيفيت در سراسر کشورشان را با اهداي جوايزي مانند جايزه‌ي بالدريج، جايزه‌ي اروپايي کيفيت و صدور گواهينامه‌هاي ايزو سري 9000 در سراسر جهان به موضوع کيفيت آگاه و مشتاق به اجراي برنامه‌هاي بهبود مستمر کرده‌اند. براي رسيدن به رقابت، ايجاد کيفيت يک ضرورت است و اين کتاب سير تاريخي مديريت کيفيت، دانشمندان و مشاوران عالي کيفيت، ابزارهاي حل مسائل کيفيت را ارايه مي‌دهد و مسيرهايي را که چگونه مي‌توان کيفيت را به دست آورد و آن را ارتقا داد، نشان مي‌دهد. فروشگاه اينترنتي 30بوک
شاید بپسندید
