تخفیف های شگفت انگیز
مجله 30بوک
نظر خود را برای ما ثبت کنید
انتشارات پویش مدام منتشر کرد :
صلح و آرامش نتیجه فقدان تعارض نیست، بلکه در اثرتوان مدیریت آن بوجود می آید.
ماهاتما گاندی
بر اساس تحقیقات دانشگاه کارولینای جنوبی، ۸۵ درصد از کارکنان درگیری‌های اجتناب‌ناپذیری را در محل کار تجربه می‌کنند. ۲۹ درصد از کارکنان گفته‌اند که تقریباً دائماً باید با تعارض روبرو شوند.
برای ۲۶ درصد از کارکنان در بریتانیا، تعارض یک اتفاق رایج است. و ۲۴ درصد از این کارکنان معتقدند که مسائل مربوط به آزار و اذیت و قلدری در سازمان آن‌ها به خوبی حل نشده است.
طبق گفته سازمان آکاس، در بریتانیا، سالانه به طور متوسط ۴۸۵۸۰۰ کارمند به دلیل درگیری‌های کاری استعفا می‌دهند. تخمین زده می‌شود که ۸۷۴۰۰۰ کارمند سالانه به دلیل درگیری‌های سازمانی، بیمار می‌شوند و غیبت می‌کنند که هزینه تخمینی آن برای سازمان‌ها آن‌ها ۲/۲ میلیارد پوند است.
۸۵ درصد از کارکنان آمریکایی سطحی از تعارض در محل کار تجربه می‌کنند. مدیران حدود ۶ ساعت در هفته (تقریبا ۱۵ درصد از زمان خود) را صرف حل تعارضات کاری می‌کنند.
در فرهنگ‌های واژگان فارسی، تعارض دارای معانی زیر است:
اختلاف داشتن
معترض و مزاحم یکدیگر شدن
با هم مخالفت کردن
با هم ناسازگاری کردن
این واژه امروز در سازمان‌ها و محیط‌های کاری، بسیار بیشتر شنیده می‌شود و علاوه بر معانی آن، پیامدهایی نظیر استرس، بیماری، نزاع کلامی و فیزیکی، تنبیه، اتلاف وقت، ناآرامی، ترک سازمان و از همه مهم‌تر کاهش عملکرد سازمانی و فردی را بوجود می‌آورد.
مدیران وقت زیادی را باید صرف غلبه بر تعارضات کنند و این مانع فعالیت‌های مهم‌تر آن‌ها می‌شود.
چه باید کرد؟ با این حجم از تعارضات در سازمان‌ها که به احتمال زیاد آمار آن‌ها در کشور ما بسیار بیشتر است نمی‌توان دست روی دست گذاشت. چرا که هم خود تعارض و هم پیامدهای آن ویرانگر هستند.
این کتاب با هدف کمک به مدیران و کسانی نوشته شده است که می‌خواهند به صورت علمی و کاربردی با این موضوع مهم آشنا شوند و مهارت مدیریت آن را بدست آورند.
کتاب راهنمای مدیریت تعارض به چه سوالاتی پاسخ می‌دهد؟
۱- تعارض چیست؟
۲- منافع و مضار تعارض کدام‌ها هستند؟
۳- چه راه‌های برای حل تعارض وجود دارد؟
۴- بین روانشناسی و تعارض چه رابطه‌ای وجود دارد؟
۵- افکار مخرب چه تاثیری روی تعارض دارند؟
۶- طرفین تعارض چه بازی‌هایی انجام می‌دهند؟
۷- چطور می‌توانیم از روش مذاکره اصولی در تعارض استفاده کنیم؟
۸- بین تیپ‌های شخصیتی، جنسیت و … چه ارتباطی با تعارض وجود دارد؟
۹- چه فرایندی برای حل تعارض وجود دارد؟
۱۰- از میانجی گری و داوری چطور برای حل تعارض استفاده کنیم؟
۱۱- تعارض در سطح تیم و سازمان چگونه بر طرف می شود؟
۱۲- با زورگویی و آزار جنسی در محیط کار چگونه باید روبرو شویم؟
کتاب راهنمای مدیریت تعارض برای چه کسانی مفید است؟
مطالعه این کتاب به مخاطبان زیر توصیه می‌شود:
۱- مدیران ارشد سازمان‌هایی که با پدیده تعارض مخرب در سازمان خود و شدت یافتن آن مواجه هستند.
۲- مدیران میانی که در درون واحد خود یا با واحدهای دیگر در حال تعارض هستند واین موضوع عملکرد آن‌ها را زیر سؤال می‌برد.
۳- کارشناسانی که تعارض موجب کاهش عملکرد و افزایش شدید استرس آن‌ها شده است.
۴- مدیران منابع انسانی که مسئولیت رفع و کاهش تعارض در سازمان و آموزش‌های مرتبط با آن را به عهده دارند.
۵- دانشجویانی که می‌خواهند با مبحث مدیریت تعارض آشنا شوند و ازابزارهای آن آگاهی یابند.
۶- سایر علاقمندانی که درگیر تعارض در سطح خانواده، بین فردی، تیمی و سازمانی هستند.
فروشگاه اینترنتی 30بوک
